TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Uso del sitio web
El sitio web de AGROTURAS C.A. es una herramienta destinada a facilitar el registro y la organización de solicitudes de pedidos de nuestros clientes. El envío de una solicitud a través del sitio web no implica su aprobación automática ni garantiza la disponibilidad inmediata de los productos.
2. Revisión y aprobación de pedidos
Todas las solicitudes recibidas serán revisadas por el equipo de AGROTURAS C.A. antes de ser confirmadas. Durante esta revisión se podrán verificar, entre otros aspectos:
- La disponibilidad de los productos solicitados.
- Las cantidades y presentaciones disponibles.
- Los precios y promociones vigentes.
- La zona y ruta de distribución.
- Las condiciones comerciales asignadas al cliente.
- El estado de cuenta y la existencia de facturas pendientes.
AGROTURAS C.A. podrá aprobar, modificar parcialmente o rechazar una solicitud cuando existan productos no disponibles, restricciones comerciales, facturas vencidas o cualquier otra circunstancia que impida atenderla en los términos solicitados.
3. Precios y promociones
Los precios mostrados en el sitio web corresponden a la lista de precios asignada al cliente y podrán estar sujetos a revisión antes de la aprobación definitiva del pedido.
Las promociones, bonificaciones y descuentos se aplicarán únicamente cuando el cliente cumpla las condiciones establecidas para cada oferta. La inclusión de un producto o promoción en una solicitud no garantiza su aplicación definitiva.
4. Disponibilidad de productos
La publicación de un producto en el sitio web no constituye una garantía de existencia. La disponibilidad será confirmada por el equipo de AGROTURAS C.A. durante la revisión del pedido.
Cuando un producto no esté disponible, AGROTURAS C.A. podrá proponer un cambio de cantidad, presentación o producto alternativo, sujeto a la aceptación del cliente.
5. Clientes nuevos
Los clientes nuevos deberán realizar sus primeras compras bajo condición de pago de contado mientras desarrollan un historial comercial con AGROTURAS C.A.
La concesión posterior de crédito dependerá de la evaluación y aprobación interna de la empresa y no constituye un derecho automático del cliente.
6. Clientes con crédito
Las condiciones de crédito, plazos de pago y límites disponibles serán los asignados individualmente a cada cliente.
La existencia de facturas vencidas, saldos pendientes o límites de crédito insuficientes podrá ocasionar la suspensión, modificación o rechazo de nuevas solicitudes de pedido hasta que la situación sea regularizada.
7. Pago y facturación
El cliente deberá realizar el pago conforme a la condición comercial aprobada para su pedido, ya sea de contado o a crédito.
La factura será emitida según los productos y cantidades efectivamente aprobados y procesados por AGROTURAS C.A. La solicitud registrada en el sitio web no sustituye la factura ni constituye por sí sola una obligación definitiva de entrega.
8. Entrega
La fecha, ruta y condiciones de entrega serán coordinadas por AGROTURAS C.A. y comunicadas al cliente por medio de su asesor de ventas o del personal autorizado.
Los tiempos de entrega podrán variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad de los productos, la programación de las rutas y otras condiciones operativas.
9. Revisión de la mercancía
El cliente deberá revisar los productos y cantidades recibidas al momento de la entrega e informar oportunamente cualquier diferencia, daño o incidencia al asesor de ventas o al personal autorizado de AGROTURAS C.A.
Cualquier devolución o reclamación será evaluada conforme a la naturaleza del producto, sus condiciones de conservación y las políticas comerciales vigentes.
10. Información del cliente
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de identificación, RIF, dirección, teléfono, correo electrónico y demás información necesaria para procesar sus solicitudes y coordinar las entregas.
El acceso al portal es personal. El cliente será responsable del uso de sus credenciales y de las solicitudes realizadas desde su cuenta.
11. Modificaciones
AGROTURAS C.A. podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en el sitio web.
12. Legislación aplicable
Las relaciones comerciales derivadas del uso del sitio web y de los pedidos aprobados se regirán por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.
El desconocimiento de estos términos y condiciones no exime al cliente de su cumplimiento.